Urgence SPA

Notre service d’urgence spa offre une assistance 24/7 pour les pannes survenant entre le 1er décembre et le 31 mars. Il s’applique principalement en cas de dysfonctionnement de votre spa (à l’exception des pannes d’électricité généralisées).

Comment nous joindre après les heures d’ouverture
Appelez au xxx xxx-xxxx et suivez les indications du système téléphonique afin de laisser vos coordonnées sur la messagerie vocale. Un technicien vous rappellera dans un délai raisonnable, selon les informations fournies dans votre message.

Diagnostic téléphonique
Lors du rappel, le technicien effectuera un diagnostic par téléphone pour cerner le problème et vous indiquer la marche à suivre afin de préserver, autant que possible, l’intégrité de votre spa en attendant une réparation, si un déplacement est nécessaire.Le coût du diagnostic téléphonique vous sera confirmé lors de votre appel.

Déplacement du technicien de garde
En cas de déplacement, des frais équivalents à x heures au taux en vigueur s’appliquent (pièces et accessoires en sus). Le déplacement vise, dans des délais raisonnables, à effectuer la réparation ou, si les conditions le permettent, à éviter tout bris supplémentaire.

Limites du service
Aucune intervention possible en cas de panne d’électricité généralisée.En cas de gelée de bassin, nous vous invitons à communiquer avec votre assureur: il nous est malheureusement impossible d’effectuer des réparations en période hivernale.